Integritetspolicy

1. Allmänt

Denna integritetspolicy beskriver hur djurartiklar.com ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

Integritetspolicyn gäller personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlar in när du besöker eller handlar på djurartiklar.com.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.

Våra kontaktuppgifter finns längst ned i denna integritetspolicy.

2. Insamling och behandling av personuppgifter

2.1 När du besöker Webbplatsen

När du besöker Webbplatsen kan vi automatiskt samla in tekniska uppgifter om hur du använder Webbplatsen.

Detta kan bland annat omfatta:

• IP-adress
• Webbläsartyp och webbläsarversion
• Typ av enhet
• Operativsystem
• Tidpunkt för besöket
• Sidor som du besöker
• Hänvisande webbplats
• Uppgifter om hur du använder Webbplatsen
• Information från kakor och analysverktyg

Uppgifterna används bland annat för att säkerställa att Webbplatsen fungerar korrekt, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik, upprätthålla säkerheten och förbättra våra tjänster.

När behandlingen kräver samtycke samlar vi in eller använder sådana uppgifter först efter att du har lämnat ditt samtycke via vår cookiebanner eller våra cookieinställningar.

2.2 När du genomför ett köp

När du köper produkter på Webbplatsen behandlar vi de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra och administrera din beställning.

Detta kan bland annat omfatta:

• Namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Orderuppgifter
• Produkter som du har köpt
• Leveransuppgifter
• Betalningsrelaterade uppgifter
• Uppgifter om returer, reklamationer och återbetalningar

Uppgifterna används för att:

• Behandla och administrera din beställning
• Administrera betalningen
• Leverera dina varor
• Kontakta dig angående din beställning
• Hantera returer och reklamationer
• Hantera återbetalningar
• Tillhandahålla kundservice
• Förebygga missbruk och bedrägerier
• Uppfylla tillämpliga krav avseende bokföring, redovisning, skatt och dokumentation

Vi lagrar som huvudregel inte fullständiga betalkortsuppgifter.

Betalningar behandlas normalt av externa betaltjänstleverantörer. Betaltjänstleverantören kan behandla betalningsuppgifter i enlighet med sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

2.3 När du skapar ett användarkonto

Om du skapar ett konto på Webbplatsen kan vi behandla uppgifter såsom:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Orderhistorik
• Kontouppgifter
• Inloggningsuppgifter

Uppgifterna används för att administrera ditt konto och göra det enklare för dig att använda Webbplatsen, se tidigare beställningar och genomföra framtida köp.

Du ansvarar för att förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt.

2.4 När du kontaktar oss

Om du kontaktar oss via e-post, kontaktformulär, telefon eller andra kommunikationskanaler behandlar vi de uppgifter som du lämnar till oss.

Detta kan exempelvis vara:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Ordernummer
• Innehållet i ditt meddelande
• Eventuella bilagor som du skickar till oss

Uppgifterna används för att besvara din förfrågan, hantera frågor som rör din beställning, behandla reklamationer och returer samt tillhandahålla kundservice.

2.5 Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt lämnar ett giltigt samtycke till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka nyheter, erbjudanden och information om våra produkter och tjänster.

Marknadsföring via e-post, SMS eller motsvarande elektroniska kommunikationsmetoder sker endast när förutsättningarna enligt tillämplig lagstiftning är uppfyllda.

Om vi har fått din e-postadress i samband med ett köp kan vi i vissa fall använda adressen för marknadsföring av våra egna likartade produkter utan ett separat samtycke, under förutsättning att kraven i tillämplig lagstiftning är uppfyllda.

Detta förutsätter bland annat att du inte har motsatt dig sådan användning och att du på ett tydligt, enkelt och kostnadsfritt sätt kan motsätta dig marknadsföringen både när uppgifterna samlas in och i varje efterföljande marknadsföringsmeddelande.

Du kan när som helst:

• Återkalla ditt samtycke
• Avregistrera dig från vårt nyhetsbrev
• Invända mot direktmarknadsföring
• Be oss att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden till dig

Du kan göra detta genom att använda avregistreringslänken i våra marknadsföringsmeddelanden eller genom att kontakta oss.

Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som ägde rum innan samtycket återkallades.

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på syftet med behandlingen.

3.1 Fullgörande av avtal

När du genomför ett köp behandlar vi de uppgifter som är nödvändiga för att behandla din beställning, administrera betalningen, leverera produkterna och hantera eventuella returer eller reklamationer.

Behandlingen sker som huvudregel med stöd av artikel 6.1 b i GDPR.

Detta gäller behandling som är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

3.2 Rättslig förpliktelse

I vissa fall är vi skyldiga att behandla eller lagra personuppgifter för att uppfylla krav enligt tillämplig lagstiftning.

Detta kan bland annat gälla krav avseende:

• Bokföring
• Redovisning
• Skatt
• Dokumentation
• Beslut eller förelägganden från myndigheter

Behandlingen sker med stöd av artikel 6.1 c i GDPR.

3.3 Berättigat intresse

Vi kan behandla personuppgifter när detta är nödvändigt för ändamål som rör våra berättigade intressen, under förutsättning att dina intressen, grundläggande rättigheter eller friheter inte väger tyngre.

Detta kan bland annat gälla:

• Drift och säkerhet på Webbplatsen
• Kundservice
• Förebyggande och upptäckt av missbruk och bedrägerier
• Dokumentation av kundkommunikation
• Fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk
• Förbättring av våra produkter och tjänster
• Analys av Webbplatsens funktion och användning
• Felsökning och tekniskt underhåll

Behandlingen sker med stöd av artikel 6.1 f i GDPR.

3.4 Samtycke

Viss behandling sker med stöd av ditt samtycke.

Detta kan bland annat gälla:

• Nyhetsbrev
• Vissa former av direktmarknadsföring
• Analys
• Statistik
• Personalisering
• Icke-nödvändiga kakor
• Marknadsföringskakor
• Andra spårningstekniker som kräver samtycke

När behandlingen av personuppgifter grundar sig på samtycke sker den med stöd av artikel 6.1 a i GDPR.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Delning av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med externa leverantörer och samarbetspartner när detta är nödvändigt för att driva Webbplatsen, behandla beställningar och tillhandahålla våra tjänster.

Detta kan bland annat omfatta:

• Betaltjänstleverantörer
• Frakt- och logistikföretag
• Lager- och distributionspartner
• Leverantörer och dropshipping-partner
• Hosting- och serverleverantörer
• IT- och systemleverantörer
• E-post- och kommunikationsleverantörer
• Analys- och statistiktjänster
• Marknadsföringsplattformar
• Kundservicesystem
• Redovisnings- och administrationstjänster
• Leverantörer av säkerhets- och bedrägeriförebyggande tjänster

Vi delar endast personuppgifter som är nödvändiga för det aktuella ändamålet.

När en extern verksamhet behandlar personuppgifter för vår räkning fungerar verksamheten som personuppgiftsbiträde.

Personuppgiftsbiträdet får som huvudregel endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och ingånget personuppgiftsbiträdesavtal.

Vissa samarbetspartner kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling av dina personuppgifter.

Detta kan exempelvis gälla vissa:

• Betaltjänstleverantörer
• Banker och finansinstitut
• Transport- och fraktföretag
• Offentliga myndigheter

När en samarbetspartner är självständigt personuppgiftsansvarig gäller samarbetspartnerns egen integritetspolicy för den aktuella behandlingen.

Vi kan även lämna ut personuppgifter om detta krävs enligt lag, domstolsbeslut eller ett giltigt beslut eller föreläggande från en behörig myndighet.

5. Överföring av personuppgifter utanför EES

Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan vara etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller behandla personuppgifter från länder utanför EES.

Om personuppgifter överförs utanför EES säkerställer vi att överföringen sker med stöd av en giltig överföringsmekanism och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

En sådan överföringsmekanism kan bland annat vara:

• Ett beslut från Europeiska kommissionen om adekvat skyddsnivå
• Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses – SCC)
• EU-U.S. Data Privacy Framework när mottagaren i USA är certifierad och ramverket är tillämpligt på överföringen
• Bindande företagsbestämmelser (Binding Corporate Rules – BCR), där detta är tillämpligt
• Andra giltiga överföringsmekanismer enligt GDPR

När det är nödvändigt bedömer vi även om ytterligare tekniska, organisatoriska eller avtalsmässiga skyddsåtgärder behövs för att säkerställa en lämplig skyddsnivå.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om hur dina personuppgifter eventuellt överförs till eller behandlas i länder utanför EES.

6. Lagring och radering av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna samlades in eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att lagra dem.

Hur länge uppgifterna lagras beror bland annat på:

• Syftet med behandlingen
• Typen av personuppgifter
• Våra rättsliga skyldigheter
• Eventuella krav eller tvister
• Behovet av dokumentation

Order-, faktura-, transaktions- och redovisningsuppgifter kan lagras så länge som krävs enligt tillämplig bokförings-, redovisnings- och skattelagstiftning.

Uppgifter som rör:

• Kundservice
• Reklamationer
• Returer
• Återbetalningar
• Garantier
• Tvister
• Andra krav eller anspråk

kan lagras så länge det är nödvändigt för att dokumentera och hantera det aktuella ärendet.

Uppgifter som är kopplade till ett användarkonto lagras normalt så länge kontot är aktivt eller så länge uppgifterna fortfarande är nödvändiga för ett berättigat eller lagstadgat ändamål.

Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke lagras som huvudregel tills samtycket återkallas eller ändamålet med behandlingen upphör, om det inte finns någon annan giltig rättslig grund för fortsatt behandling eller lagring.

När personuppgifterna inte längre är nödvändiga raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

7. Dina rättigheter

Du har ett antal rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen i samband med vår behandling av dina personuppgifter.

Vilka rättigheter som gäller kan bero på ändamålet med behandlingen och vilken rättslig grund som behandlingen bygger på.

7.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Du kan bland annat begära information om:

• Ändamålen med behandlingen
• Kategorierna av personuppgifter som vi behandlar
• Vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna delas med
• Hur länge uppgifterna förväntas lagras
• Varifrån uppgifterna kommer om de inte har samlats in direkt från dig
• Vilka rättigheter du har

Du kan också ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig.

7.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade.

Du kan även begära att ofullständiga personuppgifter kompletteras.

7.3 Rätt till radering

Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade.

Rätten till radering är inte absolut.

Vi kan bland annat vara skyldiga eller ha rätt att fortsätta lagra vissa uppgifter när detta är nödvändigt för:

• Att uppfylla en rättslig förpliktelse
• Bokförings- och dokumentationskrav
• Att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

7.4 Rätt till begränsning av behandling

Du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Detta kan exempelvis vara aktuellt om du bestrider personuppgifternas korrekthet eller om du har invänt mot en behandling medan vi bedömer om behandlingen får fortsätta.

7.5 Rätt till dataportabilitet

När förutsättningarna för dataportabilitet är uppfyllda kan du ha rätt att få de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Du kan även ha rätt att få uppgifterna överförda direkt till en annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt.

7.6 Rätt att invända

Du har i vissa fall rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter när behandlingen grundar sig på våra berättigade intressen.

Om dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot denna behandling.

Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att sluta använda dina personuppgifter för detta ändamål.

7.7 Återkallande av samtycke

Om vår behandling grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

Det ska vara lika enkelt att återkalla ett samtycke som att lämna det.

Återkallandet påverkar inte lagligheten av den behandling som ägde rum innan samtycket återkallades.

7.8 Rätt att lämna in klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet.

I Sverige är tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Webbplats: www.imy.se

Du kan även ha rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i det EU- eller EES-land där du har din hemvist, där du arbetar eller där du anser att en överträdelse av dataskyddslagstiftningen har ägt rum.

7.9 Hur du utövar dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna längst ned i denna integritetspolicy.

Vi kan vid behov begära ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Detta görs för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut, ändras eller raderas på begäran av någon obehörig.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Åtgärderna syftar bland annat till att skydda uppgifterna mot:

• Obehörig åtkomst
• Missbruk
• Förlust
• Ändring
• Obehörigt utlämnande
• Oavsiktlig radering
• Olaglig radering
• Andra former av obehörig eller olaglig behandling

Tillgången till personuppgifter begränsas som huvudregel till anställda, leverantörer och samarbetspartner som har ett relevant och nödvändigt behov av uppgifterna.

Vi utvärderar våra säkerhetsåtgärder löpande och anpassar dem efter typen av personuppgifter som behandlas, riskerna med behandlingen och den tekniska utvecklingen.

Även om vi arbetar för att skydda dina uppgifter kan ingen elektronisk överförings- eller lagringsmetod garanteras vara fullständigt säker.

9. Kakor och liknande tekniker

Webbplatsen använder kakor ("cookies") och eventuellt andra liknande tekniker.

Kakor är små datafiler som kan lagras på din enhet när du besöker Webbplatsen.

Kakor och liknande tekniker kan bland annat användas för att:

• Säkerställa Webbplatsens grundläggande funktioner
• Komma ihåg dina inställningar
• Hantera kundvagnen
• Hantera inloggning och användarkonton
• Upprätthålla säkerheten på Webbplatsen
• Analysera trafik och användning av Webbplatsen
• Förbättra Webbplatsens funktionalitet
• Genomföra statistik och analys
• Personalisera innehåll
• Genomföra marknadsföring när du har lämnat ett giltigt samtycke

Användningen av kakor och liknande tekniker regleras bland annat av 9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation samt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Kakor och liknande tekniker som inte är strikt nödvändiga används först efter att du har lämnat ett giltigt samtycke när sådant samtycke krävs.

Samtycket ska vara frivilligt, specifikt, informerat och otvetydigt och lämnas genom en aktiv handling.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till kakor via cookieinställningarna på Webbplatsen.

Det ska vara lika enkelt att återkalla ett samtycke som att lämna det.

Strikt nödvändiga kakor kan användas utan samtycke när förutsättningarna för ett undantag från samtyckeskravet enligt tillämplig lagstiftning är uppfyllda.

Detta kan exempelvis gälla tekniker som är nödvändiga för:

• Kundvagnsfunktioner
• Säker inloggning
• Säkerhet
• Betalningsprocesser som användaren uttryckligen har begärt
• Andra grundläggande funktioner som är nödvändiga för att tillhandahålla en tjänst som användaren uttryckligen har begärt

Mer information om vilka kakor och tjänster vi använder, deras ändamål, leverantörer och lagringstid finns i vår Cookiepolicy eller via cookieinställningarna på Webbplatsen.

10. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser, appar eller tjänster som drivs av tredje part.

Vi ansvarar inte för hur sådana tredje parter behandlar personuppgifter.

När du besöker en extern webbplats eller använder en extern tjänst rekommenderar vi att du läser den aktuella tredje partens integritetspolicy och eventuella cookiepolicy.

Denna integritetspolicy gäller endast vår egen behandling av personuppgifter.

11. Kontaktuppgifter

Följande verksamhet är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas genom Webbplatsen:

Adress: Björkallén 27

Postnummer och ort: 187 42 Täby

Land: Sweden

Telefon: +46 73 581 42 96

E-post: [email protected]

Webbplats: djurartiklar.com

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna ovan.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan från tid till annan ändra eller uppdatera denna integritetspolicy.

Detta kan bland annat ske till följd av:

• Ändringar på Webbplatsen
• Ändringar av våra produkter eller tjänster
• Nya tekniska lösningar
• Ändringar i hur vi behandlar personuppgifter
• Ändringar hos våra leverantörer
• Ändringar i tillämplig lagstiftning eller myndighetspraxis

Den senaste versionen av integritetspolicyn kommer alltid att finnas tillgänglig på Webbplatsen.

Vid väsentliga ändringar kan vi även informera dig på ett lämpligt sätt när detta är nödvändigt.

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026